Términos de servicio de ProntoFax
Fecha de entrada en vigor: 7 de julio de 2026
ProntoFax es operado por ShopWatch LLC, una sociedad de responsabilidad limitada de Colorado, que opera como ProntoFax ("ProntoFax", "nosotros"). Estos Términos de servicio ("Términos") son un acuerdo vinculante entre tú y ShopWatch LLC. Al usar prontofax.com o cualquier servicio de ProntoFax, aceptas estos Términos.
1. El servicio
ProntoFax te permite enviar un fax desde tu navegador web a un número de fax en Estados Unidos. Puedes subir un PDF o fotografiar páginas en papel, y nosotros las convertimos, transmitimos y confirmamos la entrega. No se requiere suscripción ni cuenta para enviar un fax.
Elegibilidad. Debes tener al menos 18 años para aceptar estos Términos y usar el servicio por tu cuenta. Si tienes entre 13 y 17 años, puedes usar ProntoFax solo con la participación y el consentimiento de un padre o tutor legal que acepte estos Términos y sea responsable de tu uso, incluido el pago. ProntoFax no puede ser usado por nadie menor de 13 años.
2. Precio y pago
Precio. Cada fax cuesta $2.99 USD fijos, hasta 25 páginas. No hay suscripciones, mínimos ni cargos ocultos.
Cómo funciona la facturación. Cuando envías un fax, colocamos una retención de autorización en tu tarjeta por $2.99. Tu tarjeta se cobra solo si tu fax se entrega. Si la entrega falla después de nuestros intentos de reenvío, liberamos la retención y no se te cobra nada. Las retenciones de autorización que se liberan pueden seguir apareciendo como "pendientes" en tu estado de cuenta durante unos días, según tu banco. Ese es el comportamiento de visualización de tu banco, no un cargo.
Qué significa "entregado". Un fax se entrega cuando nuestro operador de fax confirma que la máquina o el servicio de fax receptor aceptó la transmisión completa. Esta confirmación del operador es la base única y concluyente para la facturación. No podemos verificar, ni somos responsables de, lo que sucede después de que la máquina receptora acepta el fax, como si alguien lo recoge, lo lee o lo archiva correctamente.
Descriptor del estado de cuenta. Los cargos aparecen en el estado de cuenta de tu tarjeta como PRONTOFAX.
Procesamiento de pagos. Los pagos son procesados por Stripe. Nunca vemos ni almacenamos el número completo de tu tarjeta.
3. Reembolsos
Como solo se te cobra cuando el operador confirma la entrega, los faxes fallidos nunca resultan en un cargo y no requieren reembolso.
Si crees que se te cobró por un fax que no se entregó, contáctanos en support@prontofax.com dentro de los 25 días calendario del cargo e investigaremos con los registros de transmisión del operador. Si los registros muestran que el fax no se entregó, reembolsaremos el cargo por completo.
No ofrecemos reembolsos por faxes entregados, incluidos los casos en que enviaste el documento equivocado, enviaste al número equivocado que ingresaste, o el destinatario afirma no haberlo recibido después de que el operador confirmó la entrega.
4. Tus responsabilidades
Eres dueño de lo que envías. Eres el único responsable del contenido de cada fax que envías, de su exactitud y de su legalidad.
Debes tener el derecho de enviarlo. Al enviar un fax, declaras que:
- Tienes el derecho legal de transmitir el documento y su contenido.
- El destinatario ha consentido en recibirlo, lo ha solicitado, o de otro modo tienes una base legal para enviarlo (por ejemplo, una agencia del gobierno te indicó que le enviaras un formulario por fax).
- El fax no es un anuncio no solicitado. Enviar anuncios por fax no solicitados viola la Ley de Protección al Consumidor Telefónico (TCPA) y la Ley de Prevención de Faxes Basura, y está estrictamente prohibido en ProntoFax.
Destino correcto. Eres responsable de ingresar el número de fax de destino correcto. Te mostramos el tipo de línea y la región del número antes de que pagues para que puedas verificarlo, pero la confirmación final es tuya.
5. Usos prohibidos
No puedes usar ProntoFax para:
- Enviar publicidad no solicitada o faxes de marketing de cualquier tipo
- Enviar contenido que sea ilegal, fraudulento, amenazante o acosador
- Hacerte pasar por otra persona o entidad, o tergiversar el origen de un fax
- Transmitir contenido que no tienes derecho a transmitir
- Interferir o intentar eludir la seguridad, los límites de páginas o la facturación del servicio
- Revender el servicio o usarlo en nombre de terceros de forma masiva sin nuestro acuerdo por escrito
Podemos rechazar, cancelar o bloquear transmisiones y cancelar el acceso por violaciones de esta sección, a nuestra discreción.
6. Uso aceptable
No puedes usar ProntoFax para enviar:
- Anuncios no solicitados o material promocional, incluido cualquier fax que violaría la Ley de Protección al Consumidor Telefónico (TCPA), la Ley de Prevención de Faxes Basura o una ley estatal equivalente.
- Contenido que acose, amenace o difame a cualquier persona.
- Contenido que sea ilegal, fraudulento o que infrinja los derechos de un tercero.
- Transmisiones repetidas destinadas a interrumpir o saturar la línea de fax de un destinatario.
Eres el único responsable del contenido de cada fax que envías y de contar con cualquier consentimiento necesario para enviarlo.
Podemos rechazar, demorar o cancelar cualquier transmisión, bloquear a cualquier remitente o número de destino, y cancelar el acceso al servicio, a nuestra discreción y sin reembolso, cuando consideremos razonablemente que se ha violado esta sección.
Podemos divulgar registros de transmisión, incluidos los registros de pago, en respuesta a un proceso legal válido.
Los reportes de abuso pueden enviarse a legal@prontofax.com.
7. Documentos médicos, legales y financieros
Muchas personas usan el fax para enviar documentos a proveedores de salud, tribunales, aseguradoras y agencias del gobierno, y ProntoFax está diseñado exactamente para eso. Sin embargo:
- ProntoFax es un servicio de transmisión para consumidores. No somos un socio comercial bajo HIPAA y no ofrecemos Acuerdos de Socio Comercial. Si eres un proveedor de salud u otra entidad cubierta sujeta a HIPAA, ProntoFax no está destinado a tus flujos de trabajo regulados.
- Las personas que envían sus propios expedientes y formularios son responsables de verificar el número de destino antes de enviar.
- ProntoFax no brinda asesoría legal, médica ni financiera, y la transmisión de un documento no constituye una presentación, notificación de proceso ni recepción antes de ninguna fecha límite, a menos que la institución receptora así lo indique.
8. Cuentas y recibos
Puedes enviar un fax sin crear una cuenta. Después de enviar, te enviamos por correo una confirmación con un enlace de recibo privado que muestra el estado de entrega de ese fax. Mantén ese enlace privado; cualquier persona con el enlace puede ver el recibo de ese fax.
Si inicias sesión (usando la misma dirección de correo), puedes ver el historial de faxes enviados con ese correo. Eres responsable de mantener el control de tu cuenta de correo, que es la clave de tu historial de ProntoFax.
9. Manejo y retención de documentos
- Las fotos que subes se eliminan inmediatamente después de procesarse en tu documento de fax.
- El documento de fax generado se conserva durante 30 días para que puedas acceder a él desde tu recibo, y luego se elimina de forma permanente.
- Se conserva un registro de entrega (fecha, número de páginas, últimos 4 dígitos del número de destino y su región, y estado de entrega) como tu comprobante de transmisión.
Los detalles están en nuestra Política de privacidad .
10. Disponibilidad del servicio y descargos sobre la entrega
El fax es una tecnología de hace décadas y el extremo receptor está fuera de nuestro control. Líneas ocupadas, máquinas sin papel, servicios receptores mal configurados y problemas del operador pueden causar demoras o fallas. Reintentamos automáticamente las transmisiones fallidas antes de declarar una falla. No garantizamos que ningún fax se entregue, ni que se entregue dentro de un tiempo determinado. Nuestro compromiso es más simple: si no se entrega, no se te cobra.
Podemos modificar, suspender o descontinuar el servicio en cualquier momento. Actualmente admitimos destinos solo en Estados Unidos.
11. Propiedad intelectual
ProntoFax, el nombre y el logotipo de ProntoFax, y el software y el diseño del servicio son propiedad de ShopWatch LLC. Conservas todos los derechos sobre los documentos que envías; nos otorgas solo la licencia limitada necesaria para procesarlos, transmitirlos y almacenarlos como se describe en estos Términos y en la Política de privacidad.
12. Renuncia de garantías
EL SERVICIO SE PROPORCIONA "TAL CUAL" Y "SEGÚN DISPONIBILIDAD", SIN GARANTÍAS DE NINGÚN TIPO, EXPRESAS O IMPLÍCITAS, INCLUIDAS LAS GARANTÍAS DE COMERCIABILIDAD, IDONEIDAD PARA UN FIN PARTICULAR Y NO INFRACCIÓN. NO GARANTIZAMOS QUE EL SERVICIO SEA ININTERRUMPIDO, LIBRE DE ERRORES, NI QUE NINGÚN FAX SE ENTREGUE.
13. Limitación de responsabilidad
EN LA MÁXIMA MEDIDA PERMITIDA POR LA LEY, LA RESPONSABILIDAD TOTAL DE SHOPWATCH LLC QUE SURJA DE O SE RELACIONE CON EL SERVICIO O ESTOS TÉRMINOS SE LIMITA AL MONTO QUE NOS PAGASTE POR EL FAX QUE DA LUGAR AL RECLAMO (O $2.99 SI NO SE PAGÓ NINGÚN MONTO). NO SOMOS RESPONSABLES DE DAÑOS INDIRECTOS, INCIDENTALES, ESPECIALES, CONSECUENTES O PUNITIVOS, INCLUIDOS PLAZOS INCUMPLIDOS, OPORTUNIDADES PERDIDAS O CONSECUENCIAS DE UNA TRANSMISIÓN DEMORADA O FALLIDA, INCLUSO SI SE NOS HA ADVERTIDO DE LA POSIBILIDAD.
Algunas jurisdicciones no permiten ciertas limitaciones, por lo que partes de esta sección pueden no aplicarse a ti.
14. Indemnización
Aceptas indemnizar y eximir de responsabilidad a ShopWatch LLC de reclamos, daños y gastos (incluidos honorarios razonables de abogados) que surjan del contenido de los faxes que envías, de tu violación de estos Términos, o de tu violación de cualquier ley o derecho de un tercero, incluidos los reclamos bajo la TCPA o la Ley de Prevención de Faxes Basura que surjan de los faxes que enviaste.
15. Ley aplicable y disputas
Estos Términos se rigen por las leyes del Estado de Colorado, sin tener en cuenta las reglas de conflicto de leyes.
Resolución informal primero. Antes de iniciar cualquier procedimiento formal, aceptas contactarnos en support@prontofax.com describiendo la disputa y darnos 30 días para intentar resolverla. La mayoría de los problemas se pueden resolver de esta manera.
Cualquier disputa que surja de o se relacione con estos Términos o el servicio se resolverá en los tribunales estatales o federales ubicados en Colorado, y aceptas su jurisdicción y competencia. Cualquiera de las partes puede, en cambio, presentar reclamos que califiquen en un tribunal de reclamos menores en Colorado o en el condado donde vives.
Cualquier reclamo que surja de o se relacione con el servicio debe presentarse dentro del año posterior a que surgió el reclamo, o queda permanentemente prescrito, en la medida en que lo permita la ley.
16. Cambios en estos Términos
Podemos actualizar estos Términos de vez en cuando. La fecha de entrada en vigor en la parte superior refleja la revisión más reciente. Los cambios importantes se publicarán en prontofax.com. El uso continuado del servicio después de que los cambios entren en vigor constituye su aceptación. Cada fax se rige por los Términos vigentes cuando lo envías.
17. General
Si alguna disposición de estos Términos se considera inaplicable, el resto permanece en vigor. Estos Términos son el acuerdo completo entre tú y ShopWatch LLC con respecto al servicio. El hecho de que no hagamos cumplir una disposición no constituye una renuncia. No puedes ceder estos Términos; nosotros podemos cederlos en relación con una fusión, adquisición o venta de activos.
18. Contacto
ShopWatch LLC d/b/a ProntoFax
support@prontofax.com
La dirección postal de ShopWatch LLC está disponible bajo solicitud escrita a legal@prontofax.com.