Estado

Política de reintentos

Reintentamos un fax cuando volver a intentarlo puede ayudar, hasta tres veces más en unos 20 minutos. Cuando no puede ayudar, como con un número fuera de servicio, paramos antes. En cualquier caso, si el fax no se entrega, te enviamos un correo y liberamos la retención en tu tarjeta, así que no te cobramos. Cada tipo de fallo, y cuántos intentos recibe, se explica en por qué falló tu fax.

Tasa de entrega por mes

Entregado significa que la máquina receptora confirmó el fax, al primer intento o después de un reintento. Faxes enviados cuenta cada fax que entregamos al operador, y no cuenta una tarjeta que fue rechazada antes de intentarlo.

Conservación

Tu documento de fax se elimina 30 días después de enviarse. Las fotos y los PDF que subes se van antes, dentro de los dos días siguientes a convertirse en ese documento. La eliminación es automática y no se puede desactivar, así que si necesitas una copia de lo que enviaste, guárdala antes.

Qué guardamos y durante cuánto tiempo

• Tu documento. 30 días, cifrado, y después se elimina automáticamente.
• Fotos y PDF que subes. Se eliminan dentro de los dos días siguientes a convertirse en tu documento de fax.
• Tu registro de entrega. El número de fax de destino, el número de páginas, la hora y el resultado. Lo guardamos para poder enviarte un recibo, decirte qué pasó cuando un fax no llega, gestionar un reembolso y comprobar si un número de fax publicado de una agencia sigue funcionando. Se conserva como tu comprobante de transmisión, durante todo el tiempo que se conserve el registro de entrega. Tu recibo muestra el número de destino completo, así sirve como comprobante de adónde se envió el fax.
• Tu enlace de recibo. Se guarda cifrado para poder incluirlo en tu correo de confirmación. El enlace deja de mostrar un documento a los 30 días, cuando se elimina el documento.
• Tu dirección de correo. Se guarda cifrada y se usa solo para enviarte tu recibo o para avisarte de que un fax no llegó. No enviamos correo publicitario.
• Pago. Lo gestiona Stripe. Stripe guarda los datos de tu tarjeta y nosotros nunca los vemos. Guardamos la referencia del cobro, nunca el número de la tarjeta.