Política de privacidad de ProntoFax

Fecha de entrada en vigor: 7 de julio de 2026

Esta política explica qué recopila ProntoFax (operado por ShopWatch LLC, una sociedad de responsabilidad limitada de Colorado), por qué, cuánto tiempo lo conservamos y con quién lo compartimos.

1. Qué recopilamos

Tu dirección de correo. Se usa para enviarte tu confirmación de entrega y el enlace del recibo, y para mostrar tu historial de faxes si inicias sesión más tarde. Tu correo se cifra en reposo.

Tus documentos. El PDF que subes o las fotos que tomas. Este es el contenido de tu fax, y lo tratamos como correspondencia privada: se usa solo para generar y transmitir tu fax y para mostrarte tu recibo. No leemos, analizamos, extraemos ni usamos el contenido de tus documentos para ningún otro fin, incluida la publicidad o el entrenamiento de modelos.

El número de fax de destino. Se usa para validar y transmitir tu fax. Después de la transmisión, conservamos de forma permanente solo los últimos 4 dígitos y la región del número; el número completo no se conserva más allá del proceso de transmisión.

Metadatos de entrega. Fecha y hora, número de páginas, estado de entrega y preferencia de idioma. Este es tu comprobante de transmisión.

Información de pago. La maneja por completo Stripe, nuestro procesador de pagos. Recibimos la confirmación de que un pago fue autorizado o cobrado, pero nunca el número de tu tarjeta.

Datos técnicos básicos. Información estándar del servidor web, como la dirección IP y el tipo de navegador, que se usa para la seguridad, la prevención de fraude y el funcionamiento del servicio.

Si inicias sesión con Google. Recibimos tu dirección de correo de Google. No recibimos tus contactos, archivos ni ninguna otra cosa de tu cuenta de Google.

2. Lo que no hacemos

• No vendemos ni alquilamos tu información personal.
• No usamos tus documentos ni su contenido para publicidad, perfilado o entrenamiento de modelos.
• No enviamos correos de marketing. Los únicos correos que recibes son transaccionales: tu confirmación de entrega y los enlaces para iniciar sesión.
• No usamos rastreadores publicitarios de terceros.

3. Cuánto tiempo conservamos las cosas

Después de la eliminación del documento a los 30 días, tu recibo sigue mostrando el registro de entrega, pero el documento en sí desaparece y no se puede recuperar, ni por ti ni por nosotros. Si necesitas una copia de tu documento, guárdala antes de esa fecha.

4. Con quién compartimos los datos

Compartimos datos solo con los proveedores de servicios necesarios para operar ProntoFax:

• Telnyx: nuestro operador de fax. Recibe el número de destino y tu documento de fax para realizar la transmisión.
• Stripe: procesamiento de pagos. Recibe tus datos de pago directamente; nosotros nunca los vemos.
• Amazon Web Services: alojamiento y almacenamiento. Tus documentos y nuestra base de datos residen en centros de datos de AWS en Estados Unidos, cifrados en reposo.
• Google: solo si eliges iniciar sesión con Google.

Cada proveedor procesa los datos solo para prestarnos su servicio. No compartimos tu información con nadie más, salvo que lo exija la ley (ver más abajo).

5. Solicitudes legales

Podemos divulgar información si lo exige un proceso legal válido, como una citación u orden judicial, o para proteger la seguridad de cualquier persona o la seguridad del servicio. Debido al diseño de nuestra retención, en la mayoría de los casos los únicos registros que existen después de 30 días son metadatos de entrega, no el contenido de los documentos.

6. Seguridad

• El contenido de los documentos y de la base de datos se cifra en reposo; todas las conexiones usan TLS en tránsito.
• Las direcciones de correo se cifran con claves guardadas en un módulo de seguridad de hardware.
• Los enlaces de recibo usan tokens de un solo fax imposibles de adivinar, y los recibos nunca muestran el número de destino completo.
• No hay contraseñas que robar: el inicio de sesión usa solo enlaces por correo e inicio de sesión con Google.

Ningún sistema es perfectamente seguro, pero nuestro principio de diseño es que la mejor protección para tus datos es no conservarlos más tiempo del necesario.

7. Tus opciones y derechos

Acceso. Tu enlace de recibo muestra el registro de tu fax. Iniciar sesión con tu correo muestra tu historial completo.

Eliminación. Puedes solicitar la eliminación de tu información personal escribiendo a support@prontofax.com. Eliminaremos tu dirección de correo y los documentos que queden. Ten en cuenta que los registros de entrega anonimizados y los registros que debemos conservar por cumplimiento fiscal, contable o legal (como los registros de pago) pueden conservarse según sea necesario.

Leyes de privacidad de Colorado y de otros estados. Según dónde vivas, puedes tener derechos para acceder, corregir o eliminar tu información personal. Respetamos las solicitudes razonables de cualquier usuario sin importar la jurisdicción. Escribe a support@prontofax.com y responderemos en un plazo de 45 días.

No rastrear (Do Not Track). No te rastreamos a través de otros sitios web, así que no hay nada que una señal de No rastrear pueda desactivar.

8. Cookies

Usamos solo las cookies necesarias para operar el servicio, como mantener tu sesión iniciada y completar el pago de forma segura. No usamos cookies de publicidad ni de rastreo entre sitios.

9. Menores

ProntoFax no puede ser usado por nadie menor de 13 años, y no recopilamos a sabiendas información de menores de 13 años. Los usuarios de entre 13 y 17 años pueden usar el servicio solo con el consentimiento de un padre o tutor, como se describe en nuestros Términos de servicio. Si crees que un menor de 13 años nos ha proporcionado información personal, contáctanos en support@prontofax.com y la eliminaremos.

10. Dónde se procesan los datos

ProntoFax opera en Estados Unidos y actualmente envía faxes solo a destinos de Estados Unidos. Tus datos se procesan y almacenan en Estados Unidos.

11. Cambios en esta política

Podemos actualizar esta política de vez en cuando. La fecha de entrada en vigor en la parte superior refleja la revisión más reciente, y los cambios importantes se publicarán en prontofax.com.

Esta política está escrita en inglés. Se pueden proporcionar traducciones por conveniencia; la versión en inglés es la que rige.

12. Contacto

ShopWatch LLC d/b/a ProntoFax
support@prontofax.com

Preguntas sobre esta política o tus datos: support@prontofax.com

La dirección postal de ShopWatch LLC está disponible bajo solicitud escrita a legal@prontofax.com.