Política de privacidad de ProntoFax

Fecha de entrada en vigor: 13 de octubre de 2026

Esta política explica qué recopila ProntoFax (operado por ShopWatch LLC, una sociedad de responsabilidad limitada de Colorado), por qué, cuánto tiempo lo conservamos y con quién lo compartimos.

1. Qué recopilamos

Tu dirección de correo. Se usa para enviarte tu confirmación de entrega y el enlace del recibo. Tu correo se cifra en reposo.

Tus documentos. El PDF que subes o las fotos que tomas. Este es el contenido de tu fax, y lo tratamos como correspondencia privada: se usa solo para generar y transmitir tu fax y para mostrarte tu recibo. No leemos, analizamos, extraemos ni usamos el contenido de tus documentos para ningún otro fin, incluida la publicidad o el entrenamiento de modelos.

El número de fax de destino. Se usa para validar y transmitir tu fax, y después se guarda como parte de tu registro de entrega, junto con el número de páginas, la hora y el resultado. Lo guardamos para poder enviarte un recibo, decirte qué pasó cuando un fax no llega, gestionar un reembolso y comprobar si un número de fax publicado de una agencia sigue funcionando. Se guarda durante todo el tiempo que se conserve el registro de entrega. Tu recibo muestra el número completo.

Metadatos de entrega. Fecha y hora, número de páginas, estado de entrega y preferencia de idioma. Este es tu comprobante de transmisión.

Información de pago. La maneja por completo Stripe, nuestro procesador de pagos. Recibimos la confirmación de que un pago fue autorizado o cobrado, pero nunca el número de tu tarjeta.

Datos técnicos básicos. Información estándar del servidor web, como la dirección IP y el tipo de navegador, que se usa para la seguridad, la prevención de fraude y el funcionamiento del servicio.

2. Lo que no hacemos

• No vendemos ni alquilamos tu información personal.
• No usamos tus documentos ni su contenido para publicidad, perfilado o entrenamiento de modelos.
• No enviamos correos de marketing. El único correo que recibes es transaccional: la confirmación y el recibo de un fax que enviaste.
• No mostramos anuncios en ProntoFax, y nunca compartimos tu documento, tu número de fax de destino ni los datos de tu tarjeta con una empresa de publicidad.

3. Cuánto tiempo conservamos las cosas

Después de la eliminación del documento a los 30 días, tu recibo sigue mostrando el registro de entrega, pero el documento en sí desaparece y no se puede recuperar, ni por ti ni por nosotros. Si necesitas una copia de tu documento, guárdala antes de esa fecha.

4. Con quién compartimos los datos

Compartimos datos solo con los proveedores de servicios necesarios para operar ProntoFax:

• Telnyx: nuestro operador de fax. Recibe el número de destino y tu documento de fax para realizar la transmisión.
• Stripe: procesamiento de pagos. Recibe tus datos de pago directamente; nosotros nunca los vemos.
• Amazon Web Services: alojamiento y almacenamiento. Tus documentos y nuestra base de datos residen en centros de datos de AWS en Estados Unidos, cifrados en reposo.
• Google: Tag Manager, que carga las herramientas de medición descritas en la sección 8.
• Microsoft: analítica del sitio web. Recibe datos de uso de nuestras páginas, como se describe en la sección 8.
• OpenAI: medición publicitaria. Recibe eventos de conversión de los faxes que llegaron desde nuestros anuncios, como se describe en la sección 8.

Cada proveedor procesa los datos solo para prestarnos su servicio. No compartimos tu información con nadie más, salvo que lo exija la ley (ver más abajo).

5. Solicitudes legales

Podemos divulgar información si lo exige un proceso legal válido, como una citación u orden judicial, o para proteger la seguridad de cualquier persona o la seguridad del servicio. Debido al diseño de nuestra retención, después de 30 días nuestros propios sistemas guardan metadatos de entrega, no el contenido de los documentos. Nuestro proveedor de fax conserva su propia copia de un fax que envió, según su propia política.

6. Seguridad

• El contenido de los documentos y de la base de datos se cifra en reposo; todas las conexiones usan TLS en tránsito.
• Las direcciones de correo se cifran con claves guardadas en un módulo de seguridad de hardware.
• Los enlaces de recibo usan tokens de un solo fax imposibles de adivinar, y los recibos nunca muestran el número de destino completo.
• No hay cuentas ni contraseñas que robar. Al registro de un fax solo se llega mediante su propio enlace de recibo.

Ningún sistema es perfectamente seguro, pero nuestro principio de diseño es que la mejor protección para tus datos es no conservarlos más tiempo del necesario.

Para ver paso a paso cómo se manejan tu fax, tu dirección de correo y tu pago, consulta Seguridad y privacidad en ProntoFax.

7. Tus opciones y derechos

Acceso. El enlace de recibo de tu correo de confirmación muestra el registro de tu fax. Si ya no tienes ese enlace, escribe a support@prontofax.com desde la dirección que usaste y lo buscaremos por ti.

Eliminación. Puedes solicitar la eliminación de tu información personal escribiendo a support@prontofax.com. Eliminaremos tu dirección de correo y los documentos que queden. Ten en cuenta que los registros de entrega anonimizados y los registros que debemos conservar por cumplimiento fiscal, contable o legal (como los registros de pago) pueden conservarse según sea necesario.

Leyes de privacidad de Colorado y de otros estados. Según dónde vivas, puedes tener derechos para acceder, corregir o eliminar tu información personal. Respetamos las solicitudes razonables de cualquier usuario sin importar la jurisdicción. Escribe a support@prontofax.com y responderemos en un plazo de 45 días.

No rastrear (Do Not Track). No creamos un perfil tuyo a través de otros sitios web. Las cookies de medición descritas en la sección 8 se colocan en nuestro propio sitio. Los navegadores no envían la señal de No rastrear de forma uniforme, así que no nos basamos en ella. En su lugar, puedes bloquear esas cookies en tu navegador o con un bloqueador de rastreadores.

8. Cookies

Usamos las cookies necesarias para operar el servicio, como completar tu pago de forma segura. También usamos las cookies de medición que se describen abajo, para poder ver qué anuncios y qué sitios web llevan a que se envíen faxes de verdad y para detectar problemas en el sitio. Ninguna de ellas contiene tu documento ni el número de fax de destino.

Nuestra cookie de atribución (pf_attr). En tu primera visita, guardamos una cookie propia llamada pf_attr en prontofax.com y sus subdominios. Registra cómo llegaste hasta aquí: la fuente, la campaña y cualquier identificador de clic que viniera en el enlace. Si el enlace no tenía ninguno, registra el nombre del sitio web que te envió, como google.com, y la primera página que abriste. La leemos una sola vez, cuando empiezas un fax, y guardamos esos valores junto con esa transacción para poder saber qué anuncios y qué sitios web llevan a faxes reales. Caduca 30 días después de tu primera visita, nunca se envía a otra empresa y solo contiene esos valores, no tu nombre, tu correo ni tu documento.

Microsoft Clarity. Usamos Microsoft Clarity para entender cómo se usan nuestras páginas, mediante mapas de calor y grabaciones de la actividad en la página, como clics, desplazamiento y movimiento del ratón. Se carga a través de Google Tag Manager y coloca sus propias cookies. Lo usamos para encontrar problemas de diseño y de usabilidad, no para identificarte. Microsoft trata los datos que recopila conforme a la declaración de privacidad de Microsoft.

Medición de OpenAI Ads. Anunciamos a través de OpenAI, y su píxel de medición se carga mediante Google Tag Manager en todas las páginas de prontofax.com. Coloca cookies propias para que OpenAI pueda saber si alguien que llegó desde uno de nuestros anuncios acabó enviando un fax. Cuando se paga un fax, enviamos a OpenAI un evento de conversión con el importe cobrado, la moneda y nuestro identificador interno de esa transacción. También puede incluirse información de contacto en forma de hash, como un hash irreversible de tu dirección de correo, para poder relacionar la conversión con el anuncio que la produjo. Un hash no se puede revertir para obtener tu dirección, y nunca enviamos a OpenAI tu documento, tu número de fax de destino ni los datos de tu tarjeta. OpenAI trata los datos que recibe conforme a la política de privacidad de OpenAI.

Puedes bloquear o borrar estas cookies en tu navegador, o usar un bloqueador de rastreadores. Enviar un fax funciona igual en ambos casos. Bloquearlas solo significa que no podremos saber qué publicidad te trajo hasta aquí.

9. Menores

ProntoFax no puede ser usado por nadie menor de 13 años, y no recopilamos a sabiendas información de menores de 13 años. Los usuarios de entre 13 y 17 años pueden usar el servicio solo con el consentimiento de un padre o tutor, como se describe en nuestros Términos de servicio. Si crees que un menor de 13 años nos ha proporcionado información personal, contáctanos en support@prontofax.com y la eliminaremos.

10. Dónde se procesan los datos

ProntoFax opera en Estados Unidos y actualmente envía faxes solo a destinos de Estados Unidos. Tus datos se procesan y almacenan en Estados Unidos.

11. Integraciones con asistentes (Claude y ChatGPT)

Publicamos un servidor de Model Context Protocol que permite a un asistente como Claude o ChatGPT buscar un número de fax verificado de una agencia y darte un enlace a nuestro formulario de envío.

Qué recibe el servidor: solo lo que el asistente le pasa a una herramienta, es decir la agencia por la que preguntaste, una ciudad o un estado, y un número de fax cuando lo proporcionas. No recibimos tu conversación con el asistente.

Qué nunca recibe: tus documentos ni los datos de tu tarjeta. La subida y el pago ocurren en nuestro propio sitio, y nada de lo que subes se le devuelve al asistente ni al modelo.

Qué registramos: qué herramienta se usó, qué asistente la llamó, qué agencia coincidió, y si encontró un número. Cuando un asistente se conecta, también registramos el nombre y la versión que reporta de sí mismo y su User-Agent, y nada más de esa conexión. No guardamos el texto que escribiste.

El servidor no requiere cuenta ni inicio de sesión, así que no guarda nada que te identifique. Si después envías un fax, ese fax queda cubierto por el resto de esta política igual que cualquier otro envío.

12. Cambios en esta política

Podemos actualizar esta política de vez en cuando. La fecha de entrada en vigor en la parte superior refleja la revisión más reciente, y los cambios importantes se publicarán en prontofax.com.

Esta política está escrita en inglés. Se pueden proporcionar traducciones por conveniencia; la versión en inglés es la que rige.

13. Contacto

ShopWatch LLC d/b/a ProntoFax
support@prontofax.com

Preguntas sobre esta política o tus datos: support@prontofax.com

La dirección postal de ShopWatch LLC está disponible bajo solicitud escrita a legal@prontofax.com.